» Články v této kategorii:

	Co musím udělat pro platbu inkasem? Pokud chcete platbu provádět inkasem z vašeho účtu, musíte si ve své bance zařídit povolení  k inkasu (SOUHLAS S INKASEM) pro účet... Chtěl bych provést změnu nastavení služeb (tarifu), popř. změnu fakturačních údajů. Co mám udělat? Všechny změny nastavení služeb i případné změny ve fakturačních údajích stačí nahlásit email sekretariat@meryda.cz nebo na helpdesk... Mám číslo vedené u T-Mobile. Jaký je postup při převodu čísla pod Meryda TS? Pokud budete chtít číslo/čísla připojit pod Zaměstnanecký tarif a máte ho vedené u T-Mobile, musíme ho převést. Zašleme Vám f... Jak je možné smlouvu vypovědět? Smlouva mezi vámi a spol. Meryda TS se standardně uzavírá na dobu neurčitou (nemáte-li jiný závazek u společnosti T-mobile). Výpověď je možn&eacu... Mám T-mobile roaming a cena uvedená v SMS od operátora neodpovídá ceníku, je vše v pořádku? Ano, operátor při přihlášení do sítě roamingového partnera posíla SMS, ve které jsou uvedeny ceny roamingu BEZ SLEV. Pro klienty s aktivovan&... Mám předplacenou kartu. Lze ji převést pod zaměstnanecký program? Ano. Pokud máte vaše telefonní číslo vedené u spol. T-Mobile tak budeme potřebovat znát (kromě ostatních údajů) vaše telefonní... Musím s převodem čísla pod Meryda TS čekat na konec měsíce? Ne. Převod telefonního čísla pod Meryda TS je možný i v průběhu měsíce, záleží na Vás, od kdy budete chtít změnu. Kdy mi příjde elektronické vyúčtování? Elektronická vyúčtování standardně zpracováváme mezi šestým a jedenáctým dnem v měsíci. Inkasní platby prov&... Ztratil jsem telefon (byl mi odcizen). Co mám dělat? Co nejdříve se obraťte na Zákaznické centrum T-Mobile na lince 4603 nebo při volání z jiné sítě 603 603 603 (hovor bude zpoplatněn dle sazeb dan&e... Nepřišlo mi elektronické vyúčtování. Jak mám zaplatit? Vyúčtování posíláme standardně mezi šestým a jedenáctým dnem v měsíci. Pokud vám nedorazilo, tak nejprve zkontrolujte, j... K čemu mi slouží 4-místné heslo? Heslo slouží pouze pro blokaci, v případě ztráty nebo odcizení, a pro vyzvednutí nové sim karty. Veškerá ostatní nastavení a zm... Vyúčtování bylo označeno jako SPAM. Mohu s tím něco dělat? Vyúčtování odesíláme z adresy info@meryda-ts.cz. Snažíme se zprávy odesílat tak, abychom minimalizovali riziko označení zprávy ... Chtěl bych nové telefonní číslo. Co pro to mám udělat? Napište požadavek na sekretariat@meryda.cz nebo na helpdesk. My vám zašleme formulář, ve kterém vyplníte nastavení služeb a zašlete jej zpět... Chtěl bych dostávat vyúčtování klasickou poštou. Lze to zařídit? Ano. Pokud jste neoznačil ve formuláři při převodu, tak napište dotaz na helpdesk a od příštího vyúčtování vám budeme zasíla... Chtěl bych dostávat vyúčtování v anglickém jazyce. Je to možné? Ano. Napište požadavek na helpdesk a od dalšího vyúčtování vám budeme zasílat fakturu v anglickém jazyce. Mohu se přihlásit k www stránkám Můj T-mobile? Přihlášení je možné, ale není možné měnit žádná nastavení. Změnu nastavení služeb je nutné zaslat na sekretariat@mer... Chtěl bych dostávat kopii vyúčtování na jiný e-mail. Je to možné? Ano. Vyúčtování lze poslat na celkem dvě e-mailové adresy. Prosím zašlete potřebné údaje (vaše jméno, číslo klienta a&n...

 
Powered by Help Desk Software HESK - brought to you by Help Desk Software SysAid